Deberes y derechos del paciente

Derechos del Usuario

El usuario tiene derecho a recibir una atención de apoyo diagnóstico integral del servicio ofrecido
El usuario tiene derecho al respeto a su personalidad, dignidad humana e intimidad, sin que pueda ser discriminado por razones de tipo social, económico, moral e ideológico.
El usuario tiene derecho a la confidencialidad del resultado de sus exámenes, salvo por exigencias legales que lo hagan necesario.
El usuario tiene derecho a recibir información sobre las indicaciones de toma y recolección de muestras.
El usuario tiene derecho a la libre determinación de realizarse o no, el o los exámenes, excepto, cuando no esté capacitado para tomar decisiones, en cuyo caso el derecho corresponderá a sus familiares o personas legalmente responsables.
El usuario tiene derecho a que quede registro de sus resultados de exámenes por escrito en el archivo del Laboratorio Clínico, hasta por dos (2) años.
El usuario tiene derecho a conocer los pasos formales para presentar reclamaciones, quejas, sugerencias y en general, para comunicarse con el Laboratorio Clínico Isabel Curiel. Tiene derecho, así mismo a recibir una respuesta por escrito.
El usuario tiene derecho a que el Laboratorio le proporcione: Una asistencia técnica correcta con personal idóneo.

Deberes del Paciente

El usuario tiene el deber de tratar con el máximo respeto al personal del Laboratorio Clínico, a los otros usuarios y acompañantes.
El usuario tiene el deber de solicitar información sobre las normas de funcionamiento del Laboratorio y los canales de comunicación (quejas, sugerencias, reclamaciones y preguntas).
El usuario tiene el deber de cuidar las instalaciones y de colaborar en el mantenimiento de la misma.
El usuario tiene el deber de suministrar la información requerida para la realización de los exámenes.
El usuario tiene el deber de utilizar las vías de reclamación y sugerencias.
El usuario tiene el deber de conservar los documentos (recibos para la entrega de resultados de exámenes) que le sean entregados por el Laboratorio.